Fiber Support

Apakah yang disebut layanan CBN Fiber?

CBN Fiber adalah paket internet broadband terbaik dengan kecepatan koneksi hingga 1Gbps, dilengkapi dengan TV interaktif pertama di Indonesia.

Apa saja kelebihan dari CBN Fiber?

  • Kecepatan koneksi internet hingga 1Gbps
  • Koneksi Fiber To The Home (FTTH)
  • Kapasitas bandwith untuk upload dan download yang simetris dengan akses broadband internet kecepatan tinggi di rumah Anda melalui jaringan Fiber Optik
  • Tanpa Fair Usage Policy (FUP)
  • Ratusan koleksi Dens.TV Video-on-Demand yang dapat diputar kapan saja dan dimana saja
  • Putar ulang siaran TV langsung hingga 7 hari setelah acara disiarkan di Dens.TV
  • Fitur multiscreen Dens.TV yang dapat Anda nikmati kapan saja, di mana saja di perangkat apa pun

Apa itu FTTH?

FTTH (Fiber To The Home) merupakan jaringan fiber optik langsung ke tempat Anda dari kantor pusat kami. FTTH mencapai batas ruang hidup, seperti kotak di luar dinding rumah Anda.

Kenapa harus FTTH?

Beberapa Internet Service Provider (ISP) di Indonesia masih menggunakan kabel tembaga / coaxial pada layanan rumahan dan bisnis, tetapi kami menggunakan teknologi yang lebih unggul, yaitu jaringan fiber optik. Dengan FTTH, koneksi internet Anda tidak akan melambat, bahkan ketika seluruh lingkungan sekitar sedang menggunakan internet/ online. Fiber optik menghadirkan koneksi internet yang lebih cepat secara signifikan, lebih aman, dan lebih ramah lingkungan dibandingkan dengan kabel koaksial.

Apa yang dimaksud dengan FUP?

Beberapa Internet Service Provider (ISP) menawarkan unduhan tanpa batas tetapi menerapkan Fair Usage Policy (FUP), yang dapat memengaruhi penggunaan internet Anda.

Fair Usage Policy (FUP) membatasi koneksi internet dari pengguna. Jadi, meskipun Anda memiliki koneksi 100 Mbps dengan unduhan (download) tak terbatas, kecepatan Anda mungkin bisa menjadi terbatas pada waktu puncak dan mungkin melambat setelah Anda mencapai batas penggunaan untuk bulan itu. CBN Fiber memberikan layanan yang benar-benar tidak terbatas dengan kecepatan maksimum setiap saat (tanpa FUP).

Apa itu unggahan dan unduhan yang simetris?

Banyak ISP lain yang memiliki kecepatan unggah (upload) dan unduh (download) berbeda, dengan kecepatan unggah biasanya lebih lambat dari kecepatan unduhan. CBN Fiber memberikan kecepatan unggah dan unduhan yang sama (simetris). Jadi, jika Anda berlangganan Fiber 30, itu artinya Anda akan bisa menikmati kecepatan unggah hingga 30Mbps dan kecepatan unduh hingga 30 Mbps.

Kenapa kecepatan mengunggah penting?

Kebutuhan untuk unggah (upload) bandwidth dan kecepatan koneksi semakin meningkat seiring dengan semakin banyak pelanggan yang sangat bergantung pada unggahan media online, layanan penyimpanan cloud, serta online dari beberapa perangkat ataupun pengguna. Dengan kecepatan unggah yang tinggi, Anda dapat berbagi bandwidth unggahan di beberapa perangkat dan pengguna untuk berbagai kebutuhan online secara bersamaan tanpa mengorbankan pengalaman ber-internet Anda.

Berapa lama waktu pengaktifan layanan?

Proses administrasi layanan CBN Fiber akan selesai pada hari yang sama (tidak termasuk hari Minggu dan hari libur), setelah kami menerima formulir pendaftaran, bukti pembayaran, dan salinan kartu identitas Anda secara lengkap. Proses instalasi jaringan dapat memakan waktu maksimal 7 hari kerja.

Perangkat apa yang saya butuhkan? Bisakah saya terhubung secara wireless?

Anda akan memerlukan router wireless untuk menghubungkan TV Box dan menggunakan internet secara nirkabel, tetapi mohon diperhatikan bahwa kecepatan koneksi akan dibagi sesuai dengan aktifitas dan jumlah perangkat yang Anda gunakan.

Apakah ada layanan tambahan dari CBN Fiber?

Anda dapat menyaksikan digital entertainment kapan saja, di mana saja di berbagai macam perangkat dengan aplikasi Dens.TV yang dapat Anda unduh di App Store, Google Store, dan juga online di www.dens.tv

Apakah pelanggan bisa memiliki lebih dari satu set Dens.TV Box?

Ya, Dens.TV Box berbasis Android tersedia dengan biaya sewa Rp 45.000 .- / unit / bulan dengan maksimal penggunaan hingga 2 (dua) Dens.TV box / akun

Bagaimana cara mengidentifikasi kondisi normal di perangkat CBN ONU?

ONU devices

  • Lampu LED di ONU menyinarkan lampu hijau
  • Lampu LED "PON" menyinarkan lampu hijau
  • Lampu LED "LOS" tidak berubah menjadi merah

Apakah pelanggan dapat meminta penerusan port untuk sistem pengawasan video (CCTV)?

Ya, silakan hubungi CBN Call Center di 1500780 atau aplikasi mobile diCBN dengan menyebutkan Alamat IP Lokal atau Privat dan Nomor port yang akan digunakan.

Prosedur pengambilan perangkat CBN

  1. Petugas menggunakan seragam CBN
  2. Menunjukkan surat tugas dan tanda pengenal CBN
  3. Pelanggan wajib konfirmasi ke CBN Customer Care 1500780
  4. Petugas dilarang menerima pembayaran/hadiah dari pelanggan